Política de Comunicación y Atención al Cliente vía WhatsApp

Al utilizar el canal de WhatsApp para interactuar con Atlantic Exchanges SPA, el Cliente acepta este medio como canal oficial de atención y comunicación con Atlantic Exchanges SPA, con RUT 77.896.935-1 y domicilio en Calle Curanipe 4436, Ñuñoa, Región Metropolitana, Santiago de Chile (en adelante, ATLANTIC EXCHANGE), para todos los servicios asociados al mismo titular.

ATLANTIC EXCHANGE es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y declara que dichos datos serán tratados con la finalidad de mantener y gestionar la relación comercial con el Cliente.

ATLANTIC EXCHANGE informa que utiliza de forma habitual la aplicación WhatsApp como canal de atención y comunicación con sus clientes, con el objetivo de facilitar y agilizar la gestión de solicitudes, incidencias o consultas relacionadas con los servicios contratados. Este canal será empleado por ATLANTIC EXCHANGE para remitir información relevante sobre los servicios y también para recibir y atender peticiones realizadas por los clientes.

No obstante, se informa al Cliente que este canal constituye una vía de comunicación complementaria y voluntaria, cuya disponibilidad podrá ser modificada o cancelada por ATLANTIC EXCHANGE en cualquier momento, de forma general o individual, especialmente en los casos en que se detecte un uso inadecuado. Se considerará uso inadecuado cualquier interacción que no tenga como finalidad la gestión, resolución o consulta de servicios relacionados con ATLANTIC EXCHANGE.

El Cliente no está obligado a utilizar WhatsApp como medio de comunicación con ATLANTIC EXCHANGE, pudiendo bloquear este canal si lo considera oportuno o manifestar en cualquier momento su voluntad de no recibir comunicaciones a través del mismo. Esta solicitud podrá realizarse mediante el propio canal o a través del siguiente correo electrónico o número de WhatsApp:
📧 privacidad@atlanticexchanges.com
📱 +1 814 300 8017

El Cliente se compromete a utilizar el canal de comunicación conforme a las condiciones aquí descritas, así como a respetar en todo momento los términos y condiciones de uso de la plataforma WhatsApp, vigentes en cada momento.

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, ATLANTIC EXCHANGE informa que, con el único propósito de optimizar la gestión de comunicaciones relativas a los servicios contratados, se propone el uso de esta herramienta de mensajería instantánea, para lo cual se solicitará el consentimiento expreso e inequívoco del Cliente.

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición, mediante solicitud escrita dirigida a:
ATLANTIC EXCHANGE, Calle Curanipe 4436, Ñuñoa, Región Metropolitana, Santiago de Chile, Ref. «Protección de Datos», o a través del correo electrónico: privacidad@atlanticexchanges.com.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos a través de: www.aepd.es

Puede consultar la política de privacidad y de cookies de WhatsApp en el siguiente enlace:
🔗 https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea